El futuro del email marketing. Te presentamos los datos

Negocios y Marketing 25/07/2023 Fede Monis
El futuro del email marketing

El futuro del email marketing. Te presentamos los datos 

Ante las voces que anuncian la muerte del email marketing, ¿nos enfrentamos al final de una era o simplemente a la transformación de un canal de marketing exitoso? Diversos informes nos indican que alrededor de dos tercios de los especialistas en marketing de contenido continúan usando boletines por correo electrónico u otros correos electrónicos para distribuir contenido. Sin embargo, también escuchamos opiniones alarmantes, como el CEO que ha recurrido a las redes sociales para comunicarse con los empleados de la Generación Z que aparentemente ya no leen el correo electrónico. Ante este escenario incierto, el CMI consulto con líderes y expertos que aportan su visión sobre el futuro del email marketing. Aquí les presentamos lo que  han compartido.

El correo electrónico no va a ninguna parte

Una gran cantidad de expertos insisten en que el correo electrónico no va a desaparecer y ofrecen interesantes matices y advertencias para considerar al planificar el futuro de sus esfuerzos de correo electrónico.

El control está en tus manos

Según Ruth Carter, de Geek Law Firm, "La mejor parte del correo electrónico es que proporciona una conexión directa con la audiencia. En otras plataformas, un algoritmo controlado por terceros dicta lo que ve una persona. No preveo nada que supere al correo electrónico en el corto plazo".

De igual manera, Hayden Goethe, estratega senior de marketing de contenidos en WEX, subraya que "Los canales propios son más importantes que nunca a la luz de lo que sucede en Twitter y TikTok. Creo que nuestras listas de correo electrónico son y seguirán siendo un recurso significativo para nosotros".

Nadie puede detenerlo

Para Christopher Penn, científico jefe de datos en TrustInsights.ai, "El correo electrónico continúa reinando como el verdadero rey de la colina, y hay una razón simple detrás de su supremacía perdurable: nadie puede apagarlo. El correo electrónico es un mecanismo de comunicación totalmente distribuido y descentralizado que permanece impermeable al control de cualquier empresa individual".

El marketing por correo electrónico funciona

Los especialistas en marketing dependen de este canal por varias razones, una de las más destacadas es que genera una respuesta y aún no tiene un competidor cercano. Nancy Harhut, directora creativa en HBT Marketing, destaca que "Según las estadísticas de marketing por correo electrónico de HubSpot para 2023, el 77% de los especialistas en marketing han visto un aumento en la participación por correo electrónico en los últimos 12 meses. Los usuarios revisan su bandeja de entrada todos los días, y algunos lo hacen 20 veces al día. De hecho, uno de mis clientes financieros acaba de decirnos que una campaña de dos correos electrónicos que hicimos para ellos generó $2.5 millones en depósitos. Eso hace que el canal sea bastante difícil de abandonar, al menos por ahora".

Insuperable en rendimiento

Tiffany Grinstead, vicepresidenta a nivel nacional, sostiene que "El correo electrónico seguirá siendo el canal favorito de los especialistas en marketing en 2024. El contenido de correo electrónico altamente personalizado, relevante y auténtico seguirá siendo difícil de superar en términos de rendimiento. Nos guste o no, sigue siendo un canal principal para la preferencia del consumidor en el cuidado de los negocios".

La inestabilidad social y el email marketing

Karen Hopper, directora senior en Bully Pulpit Interactive, sugiere que "El correo electrónico no va a ninguna parte. Seguirá siendo un canal de transmisión principal para contenido propio. En todo caso, podría ver que es aún más importante con la caída de los canales sociales como Twitter".

Es rentable

Adam Pierno, director gerente de estrategia de marca en la Universidad Estatal de Arizona, considera que "A medida que continúa la fragmentación y las plataformas extraen más dólares por cada mil, el correo electrónico sigue siendo la forma más rentable de ponerse frente a las personas que se han ofrecido como voluntarias para saber de usted".

Estás invitado

Para Cathy McPhillips, directora de crecimiento en el Instituto de Inteligencia Artificial de Marketing, "El correo electrónico siempre ganará. Los clientes te invitaron a sus bandejas de entrada. No lo arruines. Las plataformas y el uso de las redes sociales vendrán y se irán".

La gente aprecia la curación de contenido

Inbar Yagur, director de contenido y marketing de productos en Lusha, apunta que "Obtener contenido útil y seleccionado en su bandeja de entrada es menos intimidante. Veo esto en mis números. Incluso cuando Apple Mail ya no genera informes, cuando se trata de estadísticas de boletines, las tasas de apertura de los correos electrónicos que envío aumentan o se mantienen estables".

El correo electrónico no se enviará, pero trátelo con cuidado y experimente con otros canales

Si bien la mayoría de los presentadores están de acuerdo en que el correo electrónico reinará a corto plazo, varios mencionaron formas en que los presupuestos y las prioridades podrían dividirse para dejar espacio para otras opciones de conexión.

Por favor, es importante notar que este contenido es solo la primera parte de un artículo más largo. Habrá más información por venir.

No te excedas

Jennifer Harmon, estratega de contenido y creadora en Convince & Convert, destaca la importancia de evitar el uso excesivo de correo electrónico. "Dependerá de los especialistas en marketing dejar de usar el correo electrónico en exceso. Si envía, envía y envía sin una estrategia sólida y sin analizar enérgicamente los datos de rendimiento, corre el riesgo de perder a personas que no quieren recibir más de cinco correos electrónicos a la semana".

Mejora la relevancia y la interactividad

Karen McFarlane, directora de marketing en LetterShop x KMC, cree que el marketing por correo electrónico puede ser mejor. "Puede ser más personal, más relevante y más interactivo. La tecnología necesita avanzar y aprovechar (lo adivinó) la IA para mejorar sus capacidades."

Ir nicho

Joanne Sweeney, Directora Ejecutiva del Instituto de Marketing del Sector Público, aconseja: "Por favor, no abandones el correo electrónico. Pero eso sí, reconsidera tu estrategia".

Usa tu voz

Para Colleen Smith, vicepresidenta senior de marketing global en Avid Technology Inc., lo que debe cambiar no es el "uso" de los correos electrónicos, sino cómo se "utilizan" los correos electrónicos... para comunicar el mensaje.

Pon a tu audiencia en control

Matt Harrington, director creativo en Pace Communications, cree que "si bien la fatiga del correo electrónico puede ser real, las empresas inteligentes no solo lo permitirán, sino que también ayudarán a los clientes a establecer sus preferencias para que realmente reciban correos electrónicos que solo agreguen valor a la experiencia".

LinkedIn, Slack y Discord están en aumento

Wendy Covey, cofundadora y directora ejecutiva de TREW Marketing, comparte: "Dicho esto, parte del presupuesto compartido del correo electrónico puede ser reemplazado por artículos/boletines informativos, podcasts y reuniones en vivo de LinkedIn. También veo más organizaciones construyendo comunidades privadas en plataformas como Slack y Discord".

También puedes tener tu correo electrónico y tus redes sociales

Andy Crestodina, cofundador y CMO de Orbit Media Studios, ve un lugar para ambos, correo electrónico y redes sociales. "No es una pregunta de uno u otro. Puede promocionar el mismo contenido enviándolo a su lista y enviándolo como un boletín de LinkedIn. Pero el rendimiento de la plataforma social puede ser mucho más alto que el de su propia lista después de trabajar en ella durante un tiempo".

Es mejor que el marketing por correo electrónico cuide su espalda

Aunque los expertos están de acuerdo en que el correo electrónico seguirá siendo relevante, también indican que su futuro depende de las cosas que podemos controlar, como la relevancia y personalización del contenido, y las cosas en las que podemos influir pero no controlar por completo, como las preferencias de la audiencia.

Dales ese golpe de dopamina

Carmen Collins, jefa de marketing social en Intuit QuickBooks, cree que "Cada vez más estudios de datos dicen que a la Generación Z le gustaría que tome sus campañas de correo electrónico y las empuje donde el sol no brilla, por lo que diría que sus días en su estado actual podrían estar contados a medida que la Generación Z se convierta en el grupo demográfico dominante".

El consenso de estos expertos: el correo electrónico aún gobierna, pero su futuro depende de las cosas que podemos controlar (relevancia, personalización, moderación) y cosas en las que podemos influir pero no podemos controlar por completo (preferencias de la audiencia).

Ellen Lichtenstein, especialista senior en contenido de AgentSync, añade un poco de humor al final: "Creo que la paloma mensajera regresará. Sé que prestaría toda mi atención si una marca entregara un mensaje personalizado por paloma".

Esta reflexión final pone un toque de ligereza en nuestro análisis serio y detallado. Concluimos aquí, pero este no es el final de la conversación sobre el futuro del email marketing. Manténganse atentos para más discusiones e ideas sobre este importante tema.

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