No nos culpen por las bajas ventas de Windows 8, dicen los fabricantes de PC


«No digo que todo esté oscuro», dijo McFarland. «La perspectiva parece bastante buena para nosotros».

Barney y McFarland esperan que el impulso de Windows 8 continúe creciendo en 2013, aunque ninguno ofrece pronósticos de ventas. Sony y Toshiba dicen que están comprometidos con la plataforma y los consumidores deben esperar dispositivos Windows 8 más pulidos y con capacidad táctil.

“Para ser franco, la comunidad de OEM traerá mejores factores de forma al mercado”, dijo Barney. «Esta primera generación es un apuro por llegar al principio. No son tan comercialmente viables como lo son en términos de medios. Con el tiempo, verá muchos más productos comercialmente viables que aprovechan Windows 8».

Neil Hand, vicepresidente de computación de usuario final global de Dell, dice que la transición a Windows 8 ha ido según lo planeado tanto en espacios comerciales como de consumo. Un área en la que Dell ha visto una demanda mayor a la esperada es en dispositivos táctiles, particularmente con su convertible XPS 12.

«El soporte y los mensajes de Microsoft sobre esto son extremadamente fuertes», dijo. «Cualquier gran transición como esta toma más de unas pocas semanas para establecerse».

(Lenovo y Samsung se negaron a comentar para esta historia. HP no respondió a las solicitudes de comentarios).

Barney no está de acuerdo y cree que la marca y el marketing en torno a Windows 8 podrían mejorarse.

“Aprendimos del lanzamiento”, dijo. «Todo el mundo tiene mucha prisa por ser el primero y fuerte y ser visto. No siempre es propicio para su empresa enviar el mismo mensaje que los demás porque quiere sobresalir».

A medida que Windows 8 sale de su fase de lanzamiento, Barney dice que los OEM y Microsoft deben unirse detrás de un mensaje coherente. «El mensaje debe ser más sobre tocar y sentir como una característica clave», dijo. McFarland fue más allá y señaló que la educación del consumidor es importante. Aunque Microsoft «ha trabajado muy, muy bien con nosotros», ambas partes podrían hacer más para decirles a los consumidores por qué necesitan Windows 8. El toque, por ejemplo, será muy importante para Sony.

Sin embargo, la mensajería táctil podría ser un problema, ya que no hay muchos dispositivos táctiles Windows 8 asequibles. El analista de NPD Group, Stephen Baker, dice que los fabricantes de equipos originales y Microsoft deben considerar la sensatez de promocionar agresivamente el valor de las funciones de Windows 8 para las que hay pocos o ningún producto o, peor aún, productos que no pueden permitirse.

Dicho esto, Baker dice que la culpa de las ventas lentas de los dispositivos con Windows 8 no recae únicamente en los OEM. Un informe de NPD del jueves encontró que las ventas de dispositivos con Windows cayeron un 21% respecto al mismo período del año pasado. Las ventas de Windows 8 representan el 58 % de las ventas de dispositivos, en comparación con el 83 % de las ventas de dispositivos con Windows 7 durante el mismo período de lanzamiento. Todos, los OEM, Microsoft, los canales minoristas y la cadena de suministro, son responsables, dijo.

«No creo que haya nada fundamentalmente malo o roto con Windows 8», dijo. «Hay algo fundamentalmente erróneo y roto en el mercado de dispositivos informáticos. El problema para los minoristas y los fabricantes de equipos originales es que muchos de ellos se centran en el mercado tradicional de PC y no es una parte creciente del mercado de dispositivos informáticos… la cadena de suministro». aún no está configurado para ofrecer lo que la propuesta de valor de Windows 8 trae al mercado».

Toshiba, Dell y Sony coinciden en que las bajas ventas iniciales se deben a una serie de factores que van más allá de la calidad de sus dispositivos.

«Ambas partes tienen que trabajar juntas», dijo McFarland. «Es uno sin el otro, no tienes el hardware, el software no puede estar ahí, y viceversa. Los dos grupos no deberían culparse entre sí, los dos grupos deberían estar más cerca. Si no va bien, deberíamos descubrir cómo podemos entender mejor esto y ver por qué».

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