Cómo el Live Shopping Transformó el Negocio de ESPRIT
Cómo el Live Shopping Transformó el Negocio de ESPRIT
¿Alguna vez se ha preguntado cómo las marcas de ropa se mantienen a la vanguardia en un mundo cada vez más digital? La historia de ESPRIT te dejará con ganas de más. La marca implementó una estrategia de Live Shopping que no solo aumentó su tasa de conversión, sino que también elevó su ticket promedio. Siga leyendo para descubrir cómo lo hicieron y por qué es tan relevante para el futuro del comercio electrónico.
El Desafío: Humanizar la Tecnología para un Público Objetivo Específico
ESPRIT, una marca que se enfoca en la ropa casual-formal para mujeres de entre 45 y 65 años, enfrentó el desafío de mejorar la experiencia de su tienda en línea. No se trataba solo de presentar bonitas imágenes y descripciones atractivas; la marca quería acercarse más a su público objetivo mediante la «humanización de la tecnología». Este ambicioso objetivo llevó a ESPRIT a explorar el mundo del Live Shopping.
Los Pilares de la Estrategia de Live Shopping de ESPRIT
Comunicación: Crear Expectación
El primer pilar fue la comunicación efectiva con su base de clientes. Esto incluyó campañas informativas y promocionales para informar a los consumidores sobre el próximo evento de Live Shopping y cómo podrían participar en él. No se trataba solo de enviar un boletín informativo, sino de crear un compromiso genuino.
Producto: Catálogo a la Mano
El segundo pilar se centró en el producto. Para que el Live Shopping fuera un éxito, se debía tener una disponibilidad completa de su catálogo, permitiendo así que los consumidores pudieran hacer compras inmediatas durante el evento.
Desarrollo del Site: Una Plataforma Sólida
El desarrollo del sitio web fue el tercer pilar. ESPRIT recurrió a la tecnología de VTEX para garantizar que todo funcionara sin problemas. Las pruebas previas y los planes de contingencia fueron parte integral de este pilar.
Producción Audiovisual: Más que Solo un Video
El último pilar fue la producción audiovisual. Una alianza con una productora y el uso de presentadoras especializadas convirtieron la experiencia de Live Shopping en algo mucho más interactivo y atractivo.
Los Resultados Sorprendentes
Conversión y Transacciones
Durante el evento de Live Shopping, la transmisión alcanzó a 7.326 espectadores, lo que resultó en un incremento del 50% en la tasa de conversión comparado con un día de ventas normal. Además, hubo un aumento del 210% en las transacciones.
Ticket Promedio y Ventas
El evento también llevó a un incremento del 34% en el ticket promedio. De manera impresionante, las tres referencias más importantes para la marca se agotaron en solo 20 minutos.
¿Qué Significa Esto para el Futuro de ESPRIT?
Este exitoso evento de Live Shopping no fue una victoria aislada. Se trata de una estrategia que ESPRIT planea integrar de manera permanente en su enfoque comercial. La marca ha demostrado que acercarse a los consumidores de una forma más personalizada y humana puede rendir frutos significativos.
Un Caso de Estudio para la Era Digital
El éxito de ESPRIT en la implementación de su estrategia de Live Shopping es un testimonio del poder de la innovación y la adaptación. En un mundo donde el comercio en línea se está volviendo cada vez más impersonal, ESPRIT ha encontrado una forma de romper esa barrera y conectar con su público objetivo de una manera significativa y productiva.
Así que la próxima vez que se pregunte cómo una marca puede realmente innovar en el mundo del comercio electrónico, piense en ESPRIT y su notable éxito con el Live Shopping. ¿Será este el futuro del comercio en línea? Solo el tiempo lo dirá, pero los indicadores son más que prometedores.
Fuente de la información: Business Capsules EDay Colombia 2022, desarrollados por el eCommerce Institute junto a la Cámara Colombia de Comercio Electrónico (CCCE).
